Вопрос о предзаказе

[Rabastanka]

Доброго всем времени суток! Заранее прошу прощения, если вопрос не туда, не о том, или уже был задан ранее и получил ответ.
В конце апреля сделала предзаказ DAI через Ориджин, оплата картой MasterCard. Уведомление о предзаказе на емейл пришло, деньги на карте лежат, ждут своего часа. Тут опа - перенос даты выпуска на конец ноября, а карта моя истекает в октябре.
Сам ориджин на компьютер пока не закачивала, так как компьютер будет собираться новый. В аккаунте на сайте ориджина в выкладке "методы оплаты" все пусто.
Как думаете, что в этой ситуации делать, или оно сделается само? То есть, мне поменяют карту, предзаказ со старой, истекшей, удалится, и нужно будет просто сделать новый предзаказ? Сорри за чайные вопросы -я минимально закупаюсь в интернете и никогда не имела дело с ориджином, стимом и т.п.
Если это имеет значение, живу я не в России.
Заранее спасибо за отклик и помощь!

@темы: Вопрос

Comments

[Emberiza]

А у меня сразу деньги списали...
На самом деле, если вы не меняете банк, то все ок.
Карта привязана к счету, Если банк тот же и счет тот же, то все должно быть ок.

[Rabastanka]

Emberiza, ну вот меня настораживает еще и то, что в "истории заказов" в том же аккаунте на сайте ориджина также пусто. С другой стороны, я где-то читала, кажется, что предзаказы в этом разделе аккаунта не отображаются. Но если у вас сразу сняли деньги...
Карта привязана к счету, да, но срок действия у нее будет другой (насчет защитного кода тоже, чесслово не уверена), а эта инфа вводится в форму оплаты.

[Emberiza]

Rabastanka, Это не важно. Ну вот у меня он-лайн подписка на журнал. Я один раз подписалась, уже три раза меняла карту, а подписка автоматически продливается.
У новой карты все будет другое. И номер, и срок действия, и код. Но она так же будет привязана к счету. Я бы на вашем месте позвонила в техподдержку и спросила, что и как. Есть заказ, нет заказа.

[Rabastanka]

Emberiza, если не разберусь оффлайн, то да, придется звонить (предварительно купив наушники и микрофон, ибо). Или делать тупо второй предзаказ после смены карты, денег на счете все равно будет на одну игру.

АПД, Так, здравствуй, пятница-тупак. Заказ на аккаунте висит в статусе processing, что суть понятно. Остается проследить, что будет при/ после истечения срока карты.
К слову, потыкала сейчас в эту выкладку - вываливается окно с возможностью изменить данные метода оплаты. Но интересно, конечно, почему у одних покупателей сразу снимают деньги, а у других - нет.

[msvb]

Лучше действительно обратитесь в техподдержку, у ориджина часто случается фигня с оплатой =_=
Касательно позвонить, я не знаю, как в ориджине сейчас, но год назад примерно я после долгих поисков нашла форму для обращения в техподдержку с помощью сообщения, правда мое с ними общение продолжалось где-то неделю ==

[Rabastanka]

Ms. Vike Birdbrain, спасибо, буду иметь в виду! Может, это какая-то специфика резерва денег... Честно говоря, я бы лучше с ними в письменном виде пообщалась, хоть бы и неделю.

[Rabastanka]

Вот такая инфа у меня внизу выкладки смены информации об оплате:

We must save your billing details in order to process the payment when your pre-order is available. You can modify the payment preferences in your Origin account at any time.
Выходит, что деньги будут сняты, только когда предзаказанный продукт будет "доступен". Также я могу в любой момент изменить метод оплаты (и привязать новую карту).

[Derec]

Rabastanka, полностью аналогичная ситуация, вплоть до смены карты в октябре) Тоже не знаю что делать.
Писал в их техподдержку, не получил никакого ответа вообще. Какую версию вы заказывали?

[This one]

+1 к Rabastanka и Derec - могу только добавить что я обращалась в поддержку ЕА по поводу снятия денег за заказ, специально уточняла снимут ли деньги в ближайшее время или только через полгода, когда станет доступна игра. Техподдержка сказала что снимут сейчас, но в итоге заказ в ориджине висит в статусе processing, деньги с карты не сняли, а в банке мне сообщили что любой платеж имеет "срок годности" в 40 суток, после этого либо зарезервированные деньги разблокируются либо платеж проходит. Очень странная ситуация одним словом, так же не знаю что делать)

[Rabastanka]

Derec, я заказывала делюкс версию. Хм, ну вот нас с This one уже и трое!
Думаю попробовать такой финт ушами: когда будет новая карта, привязать ее к оплате. Если в ноябре деньги не будут сняты со счета, отменить заказ и сделать новый уже с новой карты. Если же ничего не получится, и техподдержка не ответит - кстати, а куда вы писали, можете поделиться? - ну, тогда, сорри, ориджин.

А у меня сразу деньги списали...

А у меня нет О_о В библиотеке игра висит, когда делала предзаказ мне где-то написали вроде "если стоимость игры изменится в меньшую сторону, с Вас снимут эту меньшую сумму", и так же как у Rabastanka что-то было написано. С меня заблокировали только 60 рэ, которые ориджин якобы проверочными считает (на их сайте такое написано), потом их можно вернуть на счет.

[Emberiza]

IcedWings, А мне сказали, что если игра подорожает, то мне ничего не будет

Emberiza, и если подорожает тоже) Я посмотрела во вкладках/настройках, инфа о предзаказе висит, типа "в обработке" потому самого продукта нет еще, видимо когда предзагдузка будет, тогда и деньги снимут)

[Rabastanka]

IcedWings, я тоже помню что-то на тему "будет дешевле - снимем меньше денег". И заказ висит "в обработке", и будет так висеть если не до самой даты икс, то где-то близко, наверное.

Rabastanka, да, скорее всего до предзагрузки, она вроде бы на 4 дня раньше релиза)

[Гость]

Здравствуйте! Может спрошу сейчас глупость, но это не вы автор фанфика "Лондон"?

[Rabastanka]

Гость, если вы у меня спрашиваете, то нет, не я.

[нои-альбинои]

Омг, а я даже не знаю, списались ли у меня деньги. Никакого оповещения у меня в принципе не стоит. Игра добавилась в библиотеку - я и успокоилась. А карточкой, с которой производилась оплата, я уже полгода как не пользуюсь. Кхм.
В общем, спасибо этому посту за то, что он есть Ф_Ф

[Rabastanka]

нои-альбинои, я сама этой картой пользуюсь два-три раза в год, она у меня только для интернет-покупок. Но если срок действия не истекает в обозримом будущем, волноваться, КМК, не нужно. Я зашла в интернет-банк, смотрю, деньги еще висят. Ну, висят так висят, когда-нибудь они ж должны захотеть получить от меня деньги за покупку.

Игра добавилась в библиотеку - я и успокоилась

Вы смотрели статус непосредственно в программе ориджинс, или в профиле на сайте? Потому что они пишут, что всякие нюансы статуса предзаказа видны только в профиле на сайте. По идее, там должен быть статус processing.

[нои-альбинои]

Rabastanka, в ориджине. Выглядит это так-то.
В изменение параметров платежа ткнула вообще случайно, но хорошо, что ткнула - я-то была уверена, что оплачивала по основной карте, на которой у меня всегда валяется пара тысяч, которые ЕА могли бы забрать, когда жареных петух их все-таки клюнет :|
Кароч, не знаю, буду ли разбираться в этом долгим и честным путем или просто положу на карту деньги для будущей оплаты, но энивей этот пост спас мою возможность сыграть в ДАИ сразу на старте)

[This one]

Самое интересное, господа, заключается в том, что в банке мне популярно объяснили что технически невозможно снять деньги через полгода, все процессы осуществляются в течение месяца - несмотря на то что интернет пестрит рассказами о том как при предзаказах на ориджине у людей постоянно снимают деньги хрен знает когда) кому верить?)

[нои-альбинои]

никому

[Rabastanka]

нои-альбинои, у меня такая же картина. Но вы можете привязать к оплате другую карту и перекинуть оплату на нее, если я правильно все поняла.

This one, может, это один ориджин так ориджинален, сорри за каламбур? И их оповещение на мейл - не привычное уведомление об оплате само по себе, а чисто информация: вы у нас в очереди под таким-то номером, потом мы придем и снимем с вас деньги?
Но это все для меня вообще темный лес дремучий...

[Derec]

На всякий случай, если это кому-то еще интересно. С моей карты только что списали деньги за предзаказ.

[Emberiza]

Derec, А мне написали, что операция отклонена... но в библиотеке игра висит. Думаю, что теперь делать.

[This one]

Derec, + 1, тоже списали вчера

[нои-альбинои]

тоже
все, это начало конца)

[Rabastanka]

У меня европейский регион, деньги еще не сняли. Но у нас и игра будет доступна немного позже.

[Rabastanka]

Хвала Создателю, с меня тоже сняли деньги! Никогда так не радовалась завершенной оплате, как теперь.